Buenos Aires, Martes 8 de Marzo de 2005 - Fuente: GCBA

Defensa del Consumidor de la Ciudad sancionó a empresas de telefonía celular

Cinco empresas de telefonía celular fueron sancionadas por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, dependiente de la Subsecretaría de Producción, por haber incurrido en conductas violatorias de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Se trata de CTI, Movicom, Personal, Nextel y Unifón.

La telefonía celular encabezó durante 2004 y en los primeros meses de 2005 el ranking de rubros más denunciados: en el bimestre enero-febrero se recibieron en Defensa al Consumidor de la Ciudad 183 denuncias, que representan el 19% del total denunciado.

A CTI se le dictó una medida cautelar por cobro de cargos no pactados, para que se abstenga "de incluir en los resúmenes de cuentas mensuales y respecto de aquellos consumidores que abonen sus facturas fuera de término y cuyas contrataciones se hayan efectuado en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires, los cargos en concepto de pago fuera de término y gestión de cobranza en tanto no modifique los términos de los contratos y se notifique fehacientemente a los consumidores respecto del cobro de los cargos mencionados".

En su descargo, la empresa aceptó "en forma provisoria dejar de cobrar los mismos de inmediato a todos los clientes con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires", y analiza "hacer extensiva en breve la medida a los clientes de todo el país."

En el caso de Movicom, la medida de cese de conducta fue también por cobro de cargos no pactados, concretamente "cargos por gestión de cobranza." Respecto de Personal, Nextel y Unifón fueron imputadas por presunta infracción a los artículos 4 (incumplimiento del deber de información), 19 (incumplimiento de la prestación del servicio) y 37 ( cláusulas abusivas) de la ley 24.240.