Viernes, 7 de Abril de 2006

Multan a CTI en la Ciudad de Buenos Aires

Una vez más, una empresa de telefonía celular es sancionada por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. La multa impuesta alcanza los $150.000 y la empresa fue conminada a modificar cláusulas abusivas presentes en sus contratos.

La Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, dependiente del Ministerio de Producción, a cargo de Enrique Rodríguez, impuso una multa de $150.000 a la empresa CTI de telefonía celular, por no brindar a sus clientes información suficiente y no respetar las condiciones del servicio ofrecido, infracciones que violan lo previsto en los artículos 4, 19 y 37 de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor.

Además, el organismo porteño conminó a la empresa a que en un plazo de 30 días hábiles modifique dos cláusulas vinculadas a desconexión y rescisión del acuerdo, por considerarlas abusivas.

El expediente se había iniciado en agosto de 2005, después de varias denuncias de usuarios, cuando la Dirección General de Defensa y Protección dictó contra CTI una medida cautelar de cese de conducta en el marco de una imputación a varias empresas del sector.

La empresa tiene 10 días hábiles para presentar su descargo a la espera del pronunciamiento de la Cámara en lo Contencioso, Administrativo y Tributario de la Capital Federal.

En lo que va de 2006 la telefonía celular sigue encabezando el ranking de rubros más denunciados con el 22% del total de reclamos, equivalente a 495 denuncias. De ellas, 147 corresponden a CTI.

Los motivos más frecuentes de quejas son problemas técnicos -fallas en la recepción de llamadas, falta de señal, incumplimiento de la garantía, reparaciones no satisfactorias-, errores de facturación y facturación excesiva, cobro de cargos indebidos, dificultades por parte del usuario para rescindir el contrato, publicidad engañosa y problemas derivados del robo, hurto o extravío del celular.

VillaLugano.com

Fuente: Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires